Política de servicio: forma de pago, cancelaciones y reembolsos.
✈ Política de Servicio – Merccahotel LLC
Dominio oficial: www.puntacanatimes.com
En Merccahotel LLC, trabajamos para que tus vacaciones inicien con tranquilidad desde el momento en que haces tu reserva. Queremos que te sientas seguro, respaldado y bien informado. Por eso, te compartimos nuestras condiciones de servicio con un lenguaje claro y una estructura pensada para tu confianza.
💳 Facilidades de Pago
✔️ Puedes reservar tu paquete vacacional con un pago inicial a través de nuestra web.
✔️ El resto del importe será dividido en cuotas automáticas cargadas a tu tarjeta de crédito.
✔️ La cantidad de cuotas dependerá del tiempo entre la reserva y la fecha de tu viaje.
✔️ 15 días antes del viaje, el monto total deberá estar completamente saldado.
⚠️ Importante: Si una cuota no puede cobrarse, nuestro sistema intentará procesarla dos veces más. Si el cobro continúa fallando, la reserva podrá ser cancelada automáticamente por falta de pago, sin derecho a reembolso o reclamo.
🔁 Cambios de Fecha
✔️ Ofrecemos a nuestros clientes 1 cambio de fecha gratuito por reserva, sujeto a las siguientes condiciones:
✔️ Se aplicará el fee cobrado por la aerolínea, el cual será asumido por el cliente.
✔️ En caso de que el hotel tenga una tarifa más alta para la nueva fecha, el cliente deberá cubrir la diferencia.
✔️ Los cambios deben solicitarse con antelación suficiente, según disponibilidad.
🚫 Política de Cancelaciones y Reembolsos
✔️ Si necesitas cancelar tu viaje por motivos de salud o fuerza mayor, te entregaremos una nota de crédito válida por 1 año, que podrás utilizar para futuras reservas.
✔️ Se descontarán los gastos de vuelo, ya que las aerolíneas aplican penalidades no reembolsables.
✔️ Para aplicar a esta política, la cancelación debe realizarse al menos 15 días antes de la fecha de viaje.
✔️ Si se solicita después de ese plazo, la penalidad será del 100% del monto pagado.
📩 Las nuevas reservas hechas con nota de crédito deben solicitarse con un mínimo de 90 días de anticipación al viaje, escribiendo a: soporte@puntacanatimes.com
🧳 Equipaje Incluido
✔️ 1 bolso de mano de hasta 12 libras.
✔️ 1 maleta de hasta 40 libras sin costo adicional.
⚠️ Si tu maleta excede el peso permitido, podrían aplicarse cargos adicionales por parte de la aerolínea al momento del check-in.
En Punta Cana Times nos comprometemos con tu bienestar y tranquilidad. Si tienes alguna duda o necesitas asistencia personalizada, puedes escribirnos con total confianza. Estamos aquí para ayudarte a hacer realidad tus vacaciones soñadas.
📩 Contacto: soporte@puntacanatimes.com
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